Entretien et réparation

En raison des différents produits, environnements et applications, l’usure peut être très différente. Le coût peut varier en fonction du travail à effectuer.

Pour les travaux de maintenance planifiés dans les centres de maintenance usine 3M, nous utilisons un programme de frais fixes.

Pour toutes réparations ou besoins d'entretien plus complexes, une évaluation du produit est nécessaire et un devis vous sera envoyé pour approbation.

Nous faisons de notre mieux pour vous retourner votre produit le plus rapidement possible. Une notification d’évaluation/d’estimation vous sera envoyée dès que le produit aura été évalué.

Une fois le bon de commande reçu, le travail d’entretien/réparation commencera et une fois terminé, l’équipement vous sera renvoyé dès que possible. Notre objectif est de terminer tous les travaux d’entretien/réparation dans les 5 jours ouvrables (selon le produit et la quantité) à compter de l’approbation du devis.

Si vous n’êtes pas sûr du type d’entretien ou de réparation dont vous pourriez avoir besoin, veuillez nous contacter.

Nous pouvons vous aider et vous guider sur l'entretien ou la réparation adaptée dont vous avez besoin en fonction de votre produit, de son âge et de l’entretien précédent, mais également des réglementations locales/industrielles.

Notre recommandation est de contacter votre vendeur 3M et il organisera le retour de votre produit à l’usine 3M.

Si ce n'est pas possible, veuillez consulter ci-dessus la section appropriée au produit pour trouver le centre de service et de réparation d'usine 3M pour votre produit et votre emplacement. Vous pouvez alors nous contacter directement pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).

Le client est responsable de l’expédition du produit au centre de maintenance 3M. Nous évaluerons le produit et vous contacterons avec un devis.

Si nous voyons des problèmes ou des sujets de préoccupation, nous vous contacterons pour en discuter. Des pièces et un entretien supplémentaires peuvent augmenter les coûts, mais aucun travail ne sera effectué sans votre approbation.

Oui. Nous respectons strictement nos prix, et tous les prix indiqués sont définitifs.

Nous n’effectuerons jamais de travaux supplémentaires à moins que vous n’ayez été contacté, que les travaux ne vous aient été entièrement expliqués et qu’un devis mis à jour n’ait été fourni et que nous n’ayons reçu votre approbation.